Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje osobne podatke obrađujemo kad posjetite našu web stranicu ili nam se javite, zašto ih obrađujemo i koja prava imate. Pisali smo je jednostavno, jer želimo da je razumijete bez pravnika. Primjenjuje se Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR, Uredba (EU) 2016/679) i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

RIHTARIĆ, obrt za servis automobila, trgovinu i usluge, vl. Damir Rihtarić, Sesvete, Zagrebačka cesta 62
Zagrebačka cesta 62, 10360 Sesvete, Republika Hrvatska
OIB: 79640663952
E-mail: asrihtaric@gmail.com

Nemamo imenovanog službenika za zaštitu podataka jer to za našu veličinu i vrstu obrade nije obvezno. Za sva pitanja o osobnim podacima javite se na gornji e-mail.

2. Koje podatke obrađujemo i zašto

a) Zapisi poslužitelja (server logovi)

Kad otvorite našu stranicu, poslužitelj našeg pružatelja hostinga automatski bilježi tehničke podatke: IP adresu, datum i vrijeme pristupa, otvorenu stranicu, količinu prenesenih podataka, vrstu preglednika i operativnog sustava te stranicu s koje ste došli. Te podatke ne povezujemo s vama kao osobom.

Svrha: sigurnost i stabilnost stranice, otkrivanje napada i grešaka. Pravna osnova: naš legitimni interes za sigurnim radom stranice, članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.

b) Podaci koje nam pošaljete telefonom ili e-mailom

Na stranici nema obrasca. Ako nas nazovete ili nam pošaljete e-mail, obrađujemo podatke koje nam sami date: ime, broj telefona, e-mail adresu, podatke o vozilu (marka, model, registracija) i opis problema.

Svrha: odgovor na vaš upit, dogovor termina i izvođenje servisa. Pravna osnova: poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora o servisu, članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a, te naš legitimni interes za komunikaciju s klijentima, članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a. Podatke o obavljenom servisu i izdanim računima čuvamo i zbog zakonskih obveza, članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a.

c) Google karta (Google Maps)

U dnu stranice nalazi se karta s našom lokacijom. Karta se učitava samo ako to dopustite klikom na „Prikaži kartu” ili „Prihvati sve” u dijalogu o kolačićima. Prije toga se s Googleovih poslužitelja ništa ne učitava.

Kad kartu učitate, vaš preglednik šalje Googleu vašu IP adresu i tehničke podatke o uređaju, a Google može postaviti svoje kolačiće. Pravna osnova: vaša privola, članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a. Privolu možete u svakom trenutku povući putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice, nakon čega se karta odmah uklanja.

Primatelj podataka je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Podaci mogu biti preneseni i društvu Google LLC u Sjedinjenim Američkim Državama. Google LLC certificiran je prema Okviru za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a (EU-US Data Privacy Framework), na temelju kojeg je Europska komisija donijela odluku o primjerenosti. Više o tome kako Google obrađuje podatke: policies.google.com/privacy.

3. Kolačići i lokalna pohrana

Stranica ne postavlja kolačiće za praćenje. Vaš odabir u dijalogu o kolačićima spremamo u lokalnu pohranu preglednika (ne u kolačić). Detalje, uključujući kolačiće koje Google može postaviti nakon privole, opisali smo u Politici kolačića.

4. Rok čuvanja

• Zapise poslužitelja čuva naš pružatelj hostinga prema svojim pravilima, u pravilu najviše nekoliko tjedana, nakon čega se automatski brišu.
• Upite telefonom i e-mailom čuvamo dok ne odgovorimo i dok traje dogovor oko servisa, a najduže godinu dana od zadnjeg kontakta, osim ako iz njih proizađe servis.
• Podatke o obavljenom servisu i računima čuvamo onoliko koliko to traže računovodstveni i porezni propisi, u pravilu 11 godina od kraja godine u kojoj je račun izdan.
• Vaš odabir kolačića ostaje spremljen u vašem pregledniku 12 mjeseci ili dok ga sami ne obrišete.

5. Primatelji podataka

Vaše podatke ne prodajemo i ne dajemo trećima u marketinške svrhe. Pristup podacima mogu imati:

• naš pružatelj hostinga, koji održava poslužitelj na kojem je stranica (obrada u naše ime, na temelju ugovora o obradi podataka),
• Google, samo ako ste dopustili učitavanje karte (vidi točku 2c),
• naš računovodstveni servis i državna tijela, kad to zakon traži (npr. Porezna uprava).

6. Vaša prava

U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo:

• na pristup: saznati obrađujemo li vaše podatke i dobiti njihovu kopiju,
• na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
• na brisanje („pravo na zaborav”), kad više nema razloga da ih čuvamo,
• na ograničenje obrade,
• na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
• na prenosivost podataka koje ste nam sami dali,
• na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Za ostvarivanje prava pišite nam na asrihtaric@gmail.com. Odgovorit ćemo bez odgode, a najkasnije u roku od mjesec dana. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti da potvrdite identitet.

7. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-mail azop@azop.hr, web www.azop.hr. Bit će nam drago ako nam se prije toga javite, pa da problem riješimo izravno.

8. Automatizirano odlučivanje

Ne koristimo automatizirano donošenje odluka ni izradu profila.

9. Djeca

Stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako mislite da nam je dijete poslalo podatke, javite nam se pa ćemo ih obrisati.

10. Sigurnost

Stranica se isporučuje putem šifrirane veze (HTTPS). Pristup podacima o klijentima imaju samo osobe kojima je to potrebno za rad.

11. Izmjene politike

Ovu politiku možemo izmijeniti ako se promijene propisi ili način rada stranice. Uvijek vrijedi verzija objavljena na ovoj stranici, s datumom zadnje izmjene na vrhu.